Arbitro Assicurativo al nastro di partenza il 15 gennaio

Ci sono voluti oltre sette anni per mettere a punto il sistema, dotato di una segreteria tecnica, che funzionerà attraverso un Collegio di cinque componenti, tre dei quali, compreso il Presidente, nominati dall’Ivass, uno indicato dalle associazioni dei consumatori, delle imprese e dei professionisti, uno dalle associazioni delle imprese o degli intermediari assicurativi.

Le decisioni dell’arbitro assicurativo non saranno vincolanti e si baseranno sulla valutazione del corredo documentale relativo al ricorso, senza audizione delle parti né di testimoni. Il mancato adempimento alle decisioni dell’Arbitro assicurativo, tuttavia, comporterà la pubblicazione della circostanza, per un periodo di 5 anni, sui siti dell’Arbitro, delle imprese e dell’intermediario, o l’affissione nei locali di quest’ultimo qualora sprovvisto di sito internet. Le parti hanno comunque diritto di rivolgersi al giudice qualora lo ritengano opportuno.

Si ipotizza che il coinvolgimento degli intermediari e delle imprese in questa nuova procedura possa essere massiccio, considerata la mole di reclami che ogni anno pervengono all’Ivass, con incrementi annuali notevoli. Nel 2024 i reclami presentati all’Ente sono stati oltre 36.000, 22.000 dei quali relativi al comparto RC auto. L’incremento rispetto al 2023 è nell’ordine del 20% circa. Ma quelli presentati all’Ivass non sono la totalità dei reclami, essendo molti di più quelli indirizzati alle imprese e gestiti da queste ultime, che, nel 2024, sono stati 113.537.

È dunque imprescindibile che ogni intermediario conosca il nuovo istituto e la procedura per la presentazione e la gestione dei reclami. In questi giorni il Sindacato Nazionale Agenti, che a questo argomento ha dedicato diversi articoli sulle proprie testate ed alcune newsletter, ha distribuito l’utile opuscolo edito dalla Banca D’Italia che riassume ogni aspetto del tema. Una visita al sito www.arbitroassicurativo.org permetterà maggiori approfondimenti.

Il Sindacato Nazionale Agenti svolge il servizio di Referente Unico per gli agenti iscritti che ne hanno fatto richiesta entro i termini previsti. Il servizio, gratuito, prevede che Sna partecipi alla procedura di arbitrato assicurativo quale referente dell’agente, fungendo da tramite per tutte le comunicazioni tra Arbitro assicurativo e intermediario in relazione alla procedura stessa.

Scarica qui l’opuscolo sull’Arbitro Assicurativo.